DATA SOURCE IA (preguntas y respuestas Gorgias)
Atención al Cliente - Buddha FightWear
Hablar con un humano, hablar con un agente
Voy a pasarle con un humano para gestione su consulta. Quizás esto se pueda demorar más de lo esperado. Si lo deseas, también puede escribir un correo electrónico a Euro@buddhafightwear.com indicando su consulta y uno de nuestros expertos se pondrá en contacto con usted.
Necesito cambiar la dirección de mi pedido:
Si necesita hacer un cambio en la dirección de su pedido, póngase en contacto con atención al cliente enviando un correo electrónico a Euro@buddhafightwear.com
¿Con qué empresa hacéis los envíos?
Según el destino del pedido, usamos diferentes empresas: Nacex, Correos, UPS, CBL...
Necesito información sobre mi pedido
Puede rastrear su pedido desde el chat ('Rastreo de orden') indicando su número de pedido (#) y
su teléfono o correo. También recibirá un SMS con el seguimiento.
¿Envían a México?
Actualmente no realizamos envíos a México, pero disponemos de un proveedor en la zona que
puede conseguirle material nuestro.
Hola, no me sale el descuento
Los códigos de descuento no pueden usarse junto con regalos. Si hay un regalo activo, los códigos
estarán deshabilitados.
Personalizaciones
Actualmente no realizamos personalizaciones en nuestros productos.
He hecho un pedido y quiero cancelarlo
Para cancelar un pedido, envíe un correo a EURO@BUDDHAFIGHTWEAR.COM indicando su
número de pedido.
Factura
Para solicitar factura, envíe un correo a EURO@BUDDHAFIGHTWEAR.COM indicando el número
del pedido y la solicitud de factura.
¿Pagar a plazos?
Actualmente sólo aceptamos pagos mediante tarjeta bancaria o cuenta PayPal.
No encuentro el producto
Si no aparece al buscarlo, puede que no quede stock. Contacte con nuestro personal
especializado si desea asistencia.
Promoción
Las promociones, regalos o descuentos son temporales y pueden desactivarse rápidamente.
Verifique si está activa antes de realizar la compra.
Regalo
Los regalos son ofertas puntuales. Más información:
https://www.buddhafightwear.com/pages/preguntas-frecuentes
Cambio de producto
Si necesita hacer un cambio en de algún producto de su pedido, póngase en contacto con atención al cliente enviando un correo electrónico a Euro@buddhafightwear.com
¿Por qué tarda tanto el envío?
Envíos a España y Portugal: 48-72h. Con opción de transporte Express (24-48h). Europa, Canarias
y Baleares: 7-15 días.
Devolución de productos:
ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Costes de envío:
PARA PEDIDOS + 29,90€
ESPAÑA (Península)
PORTUGAL (Península)
CANARIAS Y BALEARES
GRATIS
PARA PEDIDOS - 29,90€
5,00 €
GRATIS
6,90 €
EUROPA (NO ESPAÑA Y PORTUGAL)
* No incluye sacos llenos y material pesado.
Preguntas Frecuentes - Buddha Fightwear
¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
En España y Portugal (península), se entregan en un plazo de 24 a 72h. Para Canarias, Baleares y
resto de Europa peninsular, el plazo es de 7 a 10 días. Los pedidos comienzan a contar desde el
siguiente día laborable al realizarse. No se realizan entregas los fines de semana.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Una vez procesado su pedido, recibirá un SMS con el número de seguimiento y la empresa de
transporte encargada. También puede rastrear su pedido desde el chat en la opción 'Rastreo de
Orden', introduciendo el número de pedido (#) y el correo electrónico o teléfono con el que realizó
la compra.
No he recibido mi pedido, ¿Qué puedo hacer?
Si han pasado más de 72 horas hábiles en España (península) o Portugal y no ha recibido su
pedido, contacte con nosotros en EURO@BUDDHAFIGHTWEAR.COM indicando su número de
pedido. Para Europa, Islas Canarias y Baleares, el plazo puede ser de hasta 10 o 15 días hábiles.
Si después de ese tiempo sigue sin noticias, escriba a BUDDHAB2C@GMAIL.COM.
¿Qué talla de pantalón debo elegir?
Según nuestra experiencia: 130-140cm: XXS (infantil) 140-150cm: XS (infantil) 150-160cm: S
160-170cm: M 170-180cm: L 180-190cm: XL 190-210cm: XXL (orientativo)
¿Qué talla de espinillera elijo?
La elección depende de la altura: 125-140cm: SK (infantil) 140-150cm: MK (infantil) 150-165cm: S
165-175cm: M 175-185cm: L +185cm: XL Si dudas entre dos tallas, recomendamos la más
pequeña.
¿Qué talla de zapatos elijo?
Nuestros zapatos usan tallaje europeo estandarizado, por lo que puede elegir la talla habitual que
use a diario.
¿Qué talla de kimono BJJ elijo?
155-162cm / 51-60kg: A0 160-172cm / 60-70kg: A1 170-182cm / 68-80kg: A2 180-191cm /
80-94kg: A3 190-196cm / 92-116kg: A4
¿Cómo usar mi código de descuento?
En la página final de pago, encontrará el campo 'Código de descuento'. Escriba su código y haga
clic en 'VALIDAR'. El descuento se aplicará automáticamente en el resumen del pedido.
Cambios y/o devoluciones
Puede revisar nuestras políticas aquí: Cambios:
https://www.buddhafightwear.com/pages/cambios-de-productos Devoluciones:
https://www.buddhafightwear.com/pages/devolucion-de-productos
Número de teléfono
Para contactar con atención al cliente: 611 892 842
