Expédition et retours

Frais d'expédition :

	POUR LES COMMANDES + 29,90€	POUR LES COMMANDES - 29,90€
ESPAGNE (continent)	GRATUIT	5,90 €
PORTUGAL (Continent)	GRATUIT	5,90 €
ÎLES CANARIES ET ÎLES BALÉARES	6,90 €	PAS D'EXPÉDITION
EUROPE (SAUF ESPAGNE ET PORTUGAL)	GRATUIT	18,90€
* Ne comprend pas les sacs complets et le matériel lourd.

DÉLAIS DE LIVRAISON

- L'Espagne et le Portugal (péninsule) seront livrés dans un délai de 48 à 72 heures. Lors de la commande, vous pouvez choisir, moyennant un supplément, le transport express 24/48 heures (pour les commandes passées avant 13 heures).

- Le reste de l'Europe continentale, les îles Canaries et les îles Baléares seront livrés dans un délai de 7 à 10 jours (Buddha Sports SLU ne sera pas responsable des frais de douane supplémentaires).

-Les articles lourds tels que les sacs de frappe, les tatamis ou les équipements de gymnastique seront livrés dans un délai de 4 à 6 jours (uniquement en Espagne et au Portugal (péninsule)).

IMPORTANT : les délais de livraison seront effectifs à partir du jour ouvrable suivant la commande (du lundi au vendredi). Aucune livraison n'est effectuée les samedis, dimanches et jours fériés.
Il est conseillé d'avoir un horaire de livraison flexible et qu'il y ait quelqu'un à l'adresse de destination qui puisse s'occuper de la réception de la commande.

Buddha Fight Wear n'assume aucune responsabilité lorsque la livraison ne peut être effectuée pour les raisons suivantes : les données fournies par le client sont inexactes, incomplètes, l'absence du destinataire ou un changement d'adresse. Si une modification doit être apportée et génère un coût, le CLIENT sera responsable de ce montant. Dans le cas où l'une des raisons ci-dessus se produit et que le colis est retourné à notre entrepôt, Buddha Sports SLU se réserve le droit de déduire les frais générés par l'expédition et le retour lors du remboursement.

Suivi de la commande

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation indiquant la date de livraison estimée. Dans le même courriel, vous recevrez un lien de suivi de la part de l'entreprise de transport en charge de votre commande afin que vous puissiez la suivre à tout moment.

Vous pourrez également vérifier l'état de votre envoi dans la section "Mes commandes" de votre compte client. Il est important que vous consultiez régulièrement ce lien car le transporteur le mettra à jour avec toutes les informations relatives à la commande.

Livraisons

Buddha Fight Wear propose la livraison de ses commandes par Nacex, Correos, CBL ou UPS (en fonction du pays et du poids de la commande).

Livraison à domicile

Le transporteur livrera le colis à l'adresse que vous avez indiquée lors de votre commande. Le transporteur effectuera généralement deux tentatives de livraison pendant des jours ouvrables consécutifs.

Si, après plusieurs tentatives, il n'est pas possible d'effectuer la livraison, le colis sera déposé dans un bureau de la société de transport afin que vous puissiez aller le chercher dans un délai de 5 jours.
Si la commande n'est pas retirée par le client, voir les informations correspondantes.

Vous pouvez consulter les informations mises à jour concernant votre commande et les tentatives de livraison effectuées grâce au lien de suivi de votre commande.

Informations sur le service de livraison express

Si vous sélectionnez la livraison express à la fin de la commande, vous recevrez votre commande dans un délai de 24 à 48 heures pour un coût de 5,90€, en Espagne et au Portugal (péninsule).

Vous pourrez voir la disponibilité et le prix de ce service, ainsi que la date exacte de livraison dans la dernière étape du processus d'achat.

La livraison express n'est pas disponible pour les articles lourds, ni pour les livraisons à longue distance.

La livraison express peut ne pas être disponible pour tous les codes postaux.

Veuillez noter que les frais de livraison express ne sont pas remboursables, même si vous retournez votre commande.

Où livrons-nous ?

Buddha Fight Wear livre dans toute l'Europe, les îles Baléares et les îles Canaries (à l'exception de certains pays pour lesquels nous n'avons pas encore conclu d'accord de livraison).

Pour le reste des pays où nous n'avons pas encore d'accords de livraison, nous nous efforçons d'expédier la marchandise dès que possible.

Ma commande est divisée en plusieurs envois

Nous savons à quel point il est important pour vous de recevoir votre commande le plus rapidement possible. C'est pourquoi nous vous enverrons parfois séparément des articles plus lourds (sacs de frappe, sacs de mur...).

Dans ce cas, nous vous en informerons à l'avance.

J'ai reçu le mauvais produit

Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que nous avons pu vous causer.

Tout d'abord, veuillez consulter la section HISTORIQUE DE LA COMMANDE (dans votre compte client) et vérifier que l'article reçu est différent de celui que vous avez commandé. Si c'est le cas, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse suivante

- Courriel : euro@buddhafitghwear.com

Après avoir pris contact avec nous, nous essaierons de résoudre le problème le plus rapidement possible.

Article défectueux

Tous nos articles sont contrôlés avant d'être expédiés, mais si au moment de la réception de votre commande vous constatez qu'un article est défectueux ou endommagé, nous essaierons de le réparer dans les plus brefs délais. Afin de trouver une solution, nous vous demandons de nous contacter via :

- Courriel : euro@buddhafightwear.com

Après avoir pris contact avec nous, nous essaierons de résoudre le problème le plus rapidement possible.

Retours et remboursements

Comment retourner un article en Espagne et au Portugal (péninsule).

Vous disposez de 15 jours pour effectuer votre retour !

Nous vous recommandons de consulter notre section "Retour de produits" dans notre section Service clientèle, et de lire attentivement comment procéder pour demander un retour.

 

IMPORTANT : 

Les produits doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et avec leurs étiquettes. Les PACKS seront considérés comme un seul produit, donc pour effectuer un échange ou un retour il NE PEUT PAS avoir été utilisé n'importe quel matériel qui compose le pack (si n'importe quel matériel a été utilisé, l'échange/retour ne peut pas être effectué).

Aucun retour de sous-vêtements (caleçons, bandages, protège-dents, bracelets de cheville) ne sera accepté, même s'ils n'ont pas été utilisés.

En cas de retour de matériel lourd tel que SACKS, TATAMI, PUNCHING BALL et MACHINES, le client prendra en charge la totalité des frais de transport.

Si, lors du retour d'un produit que vous avez acheté, le montant final de la commande n'atteint pas le paiement minimum, les 5,90€ de frais d'envoi seront escomptés.

En outre, si vous bénéficiez d'une remise sur l'un de vos achats et que vous retournez ensuite un produit de l'achat effectué, la valeur de la remise obtenue sur votre achat sera déduite du remboursement à effectuer.

 

Échanges d'articles cadeaux :

IMPORTANT ! Les articles cadeaux ne peuvent être échangés. Veuillez donc vous assurer que la taille choisie est correcte avant de finaliser votre achat.

Remboursement

Une fois que le retour de votre commande est arrivé dans nos locaux et après avoir été examiné, nous procéderons au remboursement sous la forme de paiement originale.

Le délai entre le moment où vous effectuez le retour et celui où vous recevez le remboursement peut varier entre 5 et 15 jours ouvrables.

IMPORTANT : Les produits doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et munis de leur étiquette. Les vêtements intimes (culottes, bandages, protège-dents...) pour des raisons d'hygiène NE PEUVENT PAS ÊTRE RETOURNÉS.

Comment retourner un article en Europe, aux Canaries et aux Baléares (à l'exception de l'Espagne continentale et du Portugal).

Pour retourner un produit ou une commande, nous vous recommandons de vous rendre dans la section "Retour de produits" (dans l'espace service client) et de lire attentivement les conditions à respecter.

IMPORTANT : Les produits doivent être inutilisés, être dans leur emballage d'origine et conserver leur étiquette. Les vêtements intimes (culottes, pansements, protège-dents...) pour des raisons d'hygiène NE PEUVENT PAS ÊTRE RETOURNÉS.

Changement de taille

Pour changer la taille d'un produit de votre commande, vous devez le faire par le biais du lien suivant : https://www.buddhafightwear.com/pages/cambios-de-material-bigblue

Pour plus d'informations sur les échanges de produits, vous pouvez accéder à la section "échanges de produits" :

- Comment retourner un article en Espagne et au Portugal (les deux péninsules).

- Comment retourner un article en Europe et dans les îles Canaries ou Baléares.

Garantie Buddha

En ce qui concerne la garantie des produits, le décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre 2007 accorde aux biens de nature durable une garantie légale de 3 ans à compter de la date de livraison (pour les défauts de fabrication). Sauf preuve du contraire, tout défaut de conformité qui apparaît dans les deux ans suivant la livraison du bien est présumé exister au moment de la livraison.

Buddha Sports n'accorde pas de garantie pour un produit endommagé ou usé par l'usage, causé par l'entraînement ou un mauvais entretien.

En cas de produit défectueux, BUDDHA SPORTS SLU procédera, selon le cas, à la réparation, au remplacement, à la réduction de prix ou à la résolution de la commande, démarches qui seront gratuites pour le consommateur et l'utilisateur.

Les défauts causés par la négligence, les chocs, l'utilisation ou la manipulation inappropriée, la tension inadaptée, l'installation incorrecte non effectuée par le service technique agréé, le cas échéant, ou les matériaux soumis à l'usure due à l'utilisation normale, ne sont pas inclus.

Même dans le cas où la garantie légale n'existe pas conformément au décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre, BUDDHA SPORTS SLU mettra à la disposition de tous ses clients, sans limite de temps, qu'ils soient ou non des consommateurs finaux.