Expédition et retours
Frais d'expédition :
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POUR LES COMMANDES + 29,90€ |
POUR LES COMMANDES - 29,90€ |
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| ESPAGNE (continent) | GRATUIT | 4,90 € |
| PORTUGAL (Continent) | GRATUIT | 4,90 € |
| ÎLES CANARIES ET ÎLES BALÉARES | 6,90 € | PAS D'EXPÉDITION |
| EUROPE (SAUF ESPAGNE ET PORTUGAL) | GRATUIT | 18,90€ |
| * Ne comprend pas les sacs complets et le matériel lourd. |
DÉLAIS DE LIVRAISON
- En Espagne et au Portugal (péninsule), le délai de livraison est de 48 à 72 heures. Au moment de passer la commande, vous pouvez choisir, moyennant un supplément, le transport express en 24/48 heures (pour les commandes passées avant 14 heures).
- Le reste de l'Europe continentale, les îles Canaries et les îles Baléares, seront livrés dans un délai de 7 à 10 jours (Buddha Sports SLU, ne sera pas responsable des frais de douane supplémentaires).
-Les articles lourds tels que les sacs de frappe, les tatamis ou les équipements de gymnastique seront livrés dans un délai de 4 à 6 jours (uniquement en Espagne et au Portugal (péninsule)).
IMPORTANT : les délais de livraison seront effectifs à partir du jour ouvrable suivant la commande (du lundi au vendredi). Aucune livraison n'est effectuée les samedis, dimanches et jours fériés.
Il est conseillé d'avoir un horaire de livraison flexible et qu'il y ait quelqu'un à l'adresse de destination qui puisse s'occuper de la réception de la commande.
Buddha Fight Wear n'assume aucune responsabilité lorsque la livraison ne peut être effectuée pour les raisons suivantes : les données fournies par le client sont inexactes, incomplètes, l'absence du destinataire ou un changement d'adresse. Dans le cas où l'une des raisons susmentionnées se produit et que le colis est retourné à notre entrepôt, Buddha Sports SLU se réserve le droit de déduire les frais générés par l'expédition et le retour lors du remboursement.
Suivi de la commande
Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation indiquant la date de livraison estimée. Dans le même courriel, vous recevrez un lien de suivi de la part de l'entreprise de transport en charge de votre commande afin que vous puissiez la suivre à tout moment.
Vous pourrez également vérifier l'état de votre envoi dans la section "Mes commandes" de votre compte client. Il est important que vous consultiez régulièrement ce lien car le transporteur le mettra à jour avec toutes les informations relatives à la commande.
Livraisons
Buddha Fight Wear propose la livraison de ses commandes par Nacex, Correos, CBL ou UPS (en fonction du pays et du poids de la commande).
Livraison à domicile
Le transporteur livrera le colis à l'adresse que vous avez indiquée lors de votre commande. Le transporteur effectuera généralement deux tentatives de livraison pendant des jours ouvrables consécutifs.
Si, après plusieurs tentatives, il n'est pas possible d'effectuer la livraison, le colis sera déposé dans un bureau de la société de transport afin que vous puissiez venir le chercher dans les 5 jours.
Si la commande n'est pas retirée par le client, consultez les informations correspondantes.
Vous pouvez consulter les informations mises à jour concernant votre commande et les tentatives de livraison effectuées grâce au lien de suivi de votre commande.
Informations sur le service de livraison express
Si vous sélectionnez la livraison express à la fin de la commande, vous recevrez votre commande dans un délai de 24 à 48 heures pour un coût de 4,90€, en Espagne et au Portugal (péninsule).
Vous pouvez voir la disponibilité et le prix de ce service, ainsi que la date exacte de la livraison dans la dernière étape du processus d'achat.
La livraison express n'est pas disponible pour les articles lourds, ni pour les livraisons à longue distance.
La livraison express peut ne pas être disponible pour tous les codes postaux.
Veuillez noter que les frais de livraison express ne sont pas remboursables, même si vous retournez votre commande.
Où livrons-nous ?
Buddha Fight Wear livre dans toute l'Europe, les îles Baléares et les îles Canaries (à l'exception de certains pays pour lesquels nous n'avons pas encore conclu d'accord de livraison).
Pour le reste des pays où nous n'avons pas encore d'accords de livraison, nous nous efforçons d'expédier la marchandise dès que possible.
Ma commande est divisée en plusieurs envois
Nous savons à quel point il est important pour vous de recevoir votre commande le plus rapidement possible. C'est pourquoi nous expédions parfois les articles les plus lourds séparément (sacs de frappe, sacs de mur...)
. Dans ce cas, nous vous en informons à l'avance.
J'ai reçu le mauvais produit
Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments que nous avons pu vous causer.
Tout d'abord, veuillez consulter la section HISTORIQUE DE LA COMMANDE (dans votre compte client) et vérifier que l'article reçu est différent de celui que vous avez commandé. Si c'est le cas, veuillez contacter notre service clientèle :
- Courriel : euro@buddhafitghwear.com
-Téléphone +34 611 892 842 (Heures : 8h à 15h - 16h à 20h)
Nous vous enverrons une étiquette de retour gratuite par courrier électronique. Lorsque l'article arrivera dans nos installations et sera vérifié, nous procéderons au remboursement par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Le délai entre le moment où le retour est effectué et le moment où vous recevez le remboursement peut prendre environ 1 à 7 jours ouvrables.
Article défectueux
Si, à la réception de votre commande, vous constatez que votre article est défectueux ou endommagé, nous en sommes désolés et nous essaierons d'y remédier le plus rapidement possible :
- Courriel : euro@buddhafightwear.com
-Téléphone +34 611 892 842 (de 7h à 15h)
Voulez-vous donner une autre chance à l'article ? Commandez-le à nouveau. Vous trouverez un lien direct vers le produit dans la section "Mes commandes" de votre compte.
Retours et remboursements
Comment retourner un article en Espagne et au Portugal (Espagne et Portugal continentaux).
Vous disposez de 15 jours pour effectuer votre retour !
Nous vous recommandons de consulter la section "Retours de produits" de notre service clientèle et de lire attentivement la marche à suivre pour demander un retour.
IMPORTANT :
Les produits doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et avec leurs étiquettes. Les PACKS seront considérés comme un seul produit, donc pour effectuer un échange ou un retour il NE PEUT PAS avoir été utilisé n'importe quel matériel qui compose le pack (si n'importe quel matériel a été utilisé, l'échange/retour ne peut pas être effectué).
Aucun retour de sous-vêtements (caleçons, bandages, protège-dents, bracelets de cheville) ne sera accepté, même s'ils n'ont pas été utilisés.
En cas de retour de matériel lourd tel que SACKS, TATAMI, PUNCHING BALL et MACHINES, le client prendra en charge la totalité des frais de transport.
Si, lors du retour d'un produit que vous avez acheté, le montant final de la commande n'atteint pas le paiement minimum, les 4,90€ de frais d'expédition seront escomptés.
En outre, si vous bénéficiez d'une remise sur l'un de vos achats et que vous retournez ensuite un produit de l'achat effectué, la valeur de la remise obtenue sur votre achat sera déduite du remboursement à effectuer.
Attention ! Changements dans les articles cadeaux :
Important ! Les articles cadeaux ne peuvent pas être échangés. Ils sont sélectionnés avec amour pour apporter de la joie et de la célébration, alors assurez-vous de vérifier avant de confirmer votre achat !
Remboursement
Une fois que votre commande retournée est arrivée dans nos locaux et après examen, nous vous rembourserons votre argent en utilisant le mode de paiement original.
Le délai entre le moment où vous effectuez le retour et celui où vous recevez le remboursement peut aller de 5 à 15 jours ouvrables.
IMPORTANT : Les produits doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et avec leurs étiquettes. Vêtements intimes (culottes, bandages, protège-dents).
Comment retourner un article en Europe, aux îles Canaries et aux îles Baléares (à l'exception de l'Espagne continentale et du Portugal).
Pour retourner un produit ou une commande, nous vous recommandons de vous rendre dans la section"Retours de produits" (dans l'espace client) et de lire attentivement les conditions à respecter.
IMPORTANT : Les produits doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et avec leur étiquette. Les vêtements intimes (culottes, bandages, protège-dents, etc.) NE PEUVENT PAS ÊTRE RETOURNÉS.
Article défectueux
Tous nos articles sont contrôlés avant d'être expédiés, mais si vous constatez un défaut à la réception de votre commande, veuillez nous envoyer une photo du produit et les détails du défaut, ainsi que votre numéro de commande, à l'adresse suivante
Nous procéderons à l'échange dans les plus brefs délais, sans frais pour le client.
Changement de taille
Pour modifier la taille d'un produit de votre commande, veuillez contacter notre service clientèle par e-mail à l'adresse euro@buddhafightwear.com et expliquer le changement que vous souhaitez effectuer.
Pour plus d'informations sur les changements de produits, vous pouvez accéder à la section"changements de produits" :
- Comment retourner un article en Espagne et au Portugal Espagne continentale et Portugal
- Comment retourner un article en Europe et dans les îles Canaries ou Baléares ?
Garantie Buddha
En ce qui concerne la garantie des produits, le décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre 2007 accorde aux biens de nature durable une garantie légale de 3 ans à compter de la date de livraison (pour les défauts de fabrication). Jusqu'à preuve du contraire, il sera présumé que tout défaut de conformité apparaissant dans les deux ans suivant la livraison du bien existait déjà au moment de la livraison du bien.
Buddha Sports n'accorde pas de garantie pour un produit endommagé ou usé par l'usage, causé par l'entraînement ou un mauvais entretien.
En cas de produit défectueux, BUDDHA SPORTS SLU procédera, selon le cas, à la réparation, au remplacement, à la réduction de prix ou à la résolution de la commande, démarches qui seront gratuites pour le consommateur et l'utilisateur.
Les défauts causés par la négligence, les coups, l'utilisation ou la manipulation incorrecte, la tension inadaptée, l'installation incorrecte non effectuée par le service technique agréé, le cas échéant, ou les matériaux soumis à l'usure due à l'utilisation normale, ne sont pas inclus.
Même dans le cas où la garantie légale n'existe pas conformément au décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre, BUDDHA SPORTS SLU mettra à la disposition de tous ses clients, sans limite de temps, qu'ils soient ou non des consommateurs finaux.
