Perguntas frequentes
Custo de envio:
Espanha e Portugal (península), portes grátis para compras superiores a 29,90€.
Encomendas mais baixas terão um custo de 3,90€.
Resto da Europa continental, portes grátis para compras superiores a 29,90€.
Ilhas Canárias e Ilhas Baleares, encomendas superiores a 29,90€ terão um custo de envio de 6,90€.
Para encomendas especiais de material pesado (sacos de pancadas completos, tatames...), os portes de envio serão calculados em função do peso, volume e destino. E será adicionado ao total a ser pago pelo cliente assim que o pedido for finalizado.
Para o resto da Europa continental, Ilhas Canárias e Ilhas Baleares, o pedido mínimo é de 29,90€.
- Espanha e Portugal (península), serão entregues no prazo de 48 a 72 horas. No momento da realização da encomenda poderá optar, com custo adicional, pelo transporte Expresso de 24/48 horas (para encomendas efetuadas antes das 14h00).
- O resto da Europa continental, as Ilhas Canárias e as Ilhas Baleares, serão entregues dentro de 3 a 6 dias. (Buddha Sports SLU não será responsável por custos alfandegários adicionais)
- Para itens pesados, como sacos de pancadas, tatames ou equipamentos de ginástica, o prazo de entrega será de 4 a 6 dias. (Apenas Espanha e Portugal (península)).
IMPORTANTE: os prazos de entrega entrarão em vigor a partir do próximo dia útil após a realização do pedido (segunda a sexta). As entregas não são feitas aos sábados, domingos ou feriados.
É aconselhável ter um horário de entrega flexível e que haja alguém no endereço de destino que se encarregue de receber a encomenda.
A Buddha Fight Wear NÃO assumirá qualquer responsabilidade quando a entrega não puder ser realizada por: dados fornecidos pelo cliente serem imprecisos, incompletos, por ausência do destinatário ou mudança de endereço. Caso ocorra algum dos motivos acima detalhados e a embalagem seja devolvida aos nossos armazéns, a Buddha Sports SLU reserva-se o direito de deduzir os custos gerados pelo envio e devolução no momento do reembolso.
Quando seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação junto com a data estimada de entrega. Nesse mesmo e-mail receberá um link de rastreamento da transportadora responsável pela sua encomenda para que possa acompanhá-la em qualquer momento. Também pode verificar o estado do seu envio na secção “As minhas encomendas” da sua conta de cliente. É importante que consulte este link regularmente, pois o transportador irá atualizá-lo com todas as informações sobre a encomenda.
Na Buddha Fight Wear oferecemos o envio das nossas encomendas através de agências de transporte Nacex, Correos, CBL ou UPS (dependendo do país e do peso da encomenda).
Entrega ao domicílio
A transportadora entregará a encomenda na morada que indicar no momento da encomenda. A transportadora geralmente fará duas tentativas de entrega em dias úteis consecutivos.
Se após várias tentativas não for possível efetuar a entrega, a encomenda será depositada num escritório da transportadora para que a possa ir levantar no prazo de 5 dias.
Você pode visualizar informações atualizadas sobre seu pedido e tentativas de entrega feitas usando o link de rastreamento do seu pedido.
Se você selecionar o envio expresso na finalização da compra, receberá seu pedido dentro de 24 a 48 horas com
um custo de 3,90€, em Espanha e Portugal (península).
Poderá consultar a disponibilidade e o preço do referido serviço, bem como a data exata de entrega na última etapa do processo de compra.
O envio expresso não está disponível para itens pesados, nem para envios de longa distância. O serviço de remessa expressa pode não estar disponível para todos os CEPs.
Lembre-se que os custos de envio expresso não são reembolsáveis, mesmo que devolva a encomenda.
A Buddha Fight Wear envia navios para toda a Europa Peninsular, Ilhas Baleares e Ilhas Canárias (excluindo alguns países onde ainda não temos acordos de transporte).
Para os restantes países que ainda não temos envios, continuamos a trabalhar para que estes se concretizem o mais rapidamente possível.
Sabemos o quanto é importante para você receber seu pedido o mais rápido possível. É por isso que, às vezes, enviaremos separadamente itens mais pesados (sacos de pancadas, sacos de parede...)
Quando isso acontecer, avisaremos você com antecedência.
Em primeiro lugar, verifique na secção HISTÓRICO DE ENCOMENDAS (dentro da sua conta de cliente) se o artigo recebido é diferente do encomendado. Se for diferente por favor
Entre em contato com nosso atendimento ao cliente através de:
- E-mail: buddhapedidos@gmail.com
-Telefone +34 663140363 (Horário das 7h às 15h)
Enviaremos a você por e-mail uma etiqueta de devolução gratuita. Quando o artigo chegar às nossas instalações e for inspecionado, procederemos ao reembolso através do mesmo meio de pagamento que utilizou no momento da compra.
O período de tempo desde o momento em que a devolução é feita até você receber o reembolso pode levar
aproximadamente 1 a 7 dias úteis.
Para receber o item correto, você deve fazer um novo pedido.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que possamos ter causado a você.
Se ao receber a sua encomenda verificar que tem um artigo com defeito ou danificado, lamentamos muito e tentaremos resolver o problema o mais breve possível. Para tal, pedimos que nos contacte através de:
- E-mail: buddhapedidos@gmail.com
-Telefone +34 663140363 (Horário das 7h às 15h)
Quer dar outra chance ao artigo? Peça novamente.
Você encontrará um link direto para o produto na seção “Meus pedidos” da sua conta.
Devolva as suas encomendas, gratuitamente, no prazo de 15 dias (Espanha e Portugal (Península Ibérica)). Os produtos devem estar sem uso, em suas embalagens originais e com seus rótulos. Roupas íntimas (copos, curativos, protetor bucal) não poderão ser devolvidas. Para materiais pesados (sacos, tatames, etc.), o cliente deverá enviá-los por meios próprios e suportará os custos de envio.
Assim que a devolução da sua encomenda chegar às nossas instalações e após análise, devolveremos o seu dinheiro à forma de pagamento original.
O período desde o momento em que você faz a devolução até o recebimento do reembolso pode variar entre 5 e 15 dias úteis.
IMPORTANTE: Os produtos devem estar sem uso, em suas embalagens originais e com seus rótulos. Roupas íntimas (copos, ataduras, protetor bucal).
Você tem 15 dias para fazer sua devolução!
Para devolver um artigo enviado pela Buddha Fight Wear, aceda à sua conta de cliente no nosso site e na secção “MEUS PEDIDOS” poderá solicitar uma etiqueta de devolução gratuita.
Esta etiqueta não precisa ser impressa, basta apresentá-la na agência dos CORREIOS de sua preferência e depositar a encomenda no prazo de 3 dias.
Prepare o pacote e entregue-o nos Correios.
Para efetuar uma devolução deverá embalar os artigos com especial cuidado para que não sejam danificados durante o transporte.
Em caso de quebra, perda ou deterioração causada por embalagem inadequada, nenhum reembolso será feito.
Se recebeu um presente quando fez a encomenda que vai devolver, este também deverá ser devolvido e enviado para a nossa morada. Caso não devolva, seu valor será descontado no ato do reembolso.
1- O cliente deverá enviar o(s) artigo(s) por meios próprios para:
BUDDHA SPORTS Avda. De la Industria 73 CP: 11130 Chiclana de la Frontera – Cádiz
Horário de recepção de pacotes: de segunda a sexta, das 7h às 15h.
Este envio poderá ser feito através da transportadora de sua preferência. Os custos de envio são pagos pelo cliente.
2- Os artigos a devolver deverão manter intactas as suas etiquetas e o saco transparente com o código de barras para onde vão os artigos. NÃO PODEM SER USADOS .
3- Juntamente com o(s) artigo(s) a devolver deverá anexar o NÚMERO DO PEDIDO . Este número é enviado automaticamente por email no momento da realização da encomenda e é composto por 5 dígitos. Por exemplo #10123.
4- Assim que recebermos o artigo no nosso armazém e verificarmos que tudo está correto, procederemos ao reembolso através do mesmo meio de pagamento que utilizou ao efetuar a encomenda.
5-Se quando você fez o pedido
Se for devolver um presente recebido, este também deverá ser devolvido e enviado para nosso endereço. Caso não devolva, seu valor será descontado no ato do reembolso.
O período desde o momento em que você faz a devolução até o recebimento do reembolso pode variar entre 5 e 15 dias úteis.
Os custos de envio que o cliente tenha pago no momento da realização da encomenda não serão reembolsados.
IMPORTANTE: Os produtos devem estar sem uso, em suas embalagens originais e com seus rótulos. Vestuário íntimo (copos, ataduras, protetor bucal).
Para fazer uma alteração de tamanho, você deve solicitar a devolução e fazer um novo pedido.
Para ver mais informações sobre devoluções, você pode consultar as seções:
- Como devolver um artigo na Península de Espanha e Portugal
- Como devolver um item na Europa e nas Ilhas Canárias ou Ilhas Baleares
Em relação à garantia dos produtos, o Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, concede aos bens duradouros uma garantia legal de 3 anos a partir da data de entrega (por defeito de fábrica). Salvo prova em contrário, presumir-se-á que a falta de conformidade que se manifesta nos dois anos seguintes à entrega do bem já existia no momento da entrega.
A Buddha Sports não garante um produto danificado ou desgastado devido ao uso, causado por treinamento ou mau cuidado.
Em caso de produto defeituoso, a BUDDHA SPORTS SLU procederá, conforme o caso, à reparação, substituição, redução do preço ou resolução da encomenda, procedimentos que serão gratuitos para o consumidor e utilizador.
Não estão incluídas deficiências causadas por negligência, pancadas, uso ou manipulação indevida, tensão inadequada, instalação incorreta não realizada pelo Serviço Técnico autorizado quando aplicável, ou materiais sujeitos a desgaste devido ao uso normal.
Mesmo no caso de a garantia legal não se aplicar de acordo com o Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de novembro, BUDDHA SPORTS SLU a colocará à disposição de todos os seus clientes, sem limite de tempo, sejam eles consumidores finais ou não.
Para fazer uma alteração de tamanho, você deve solicitar a devolução e fazer um novo pedido.
Para ver mais informações sobre devoluções, você pode consultar as seções:
- Como devolver um artigo na Península de Espanha e Portugal
- Como devolver um item na Europa e nas Ilhas Canárias ou Ilhas Baleares
Devolva as suas encomendas, gratuitamente, no prazo de 15 dias (Espanha e Portugal (Península Ibérica)). Os produtos devem estar sem uso, em suas embalagens originais e com seus rótulos. Roupas íntimas (copos, curativos, protetor bucal) não poderão ser devolvidas. Para materiais pesados (sacos, tatames, etc.), o cliente deverá enviá-los por meios próprios e suportará os custos de envio.
Recomendamos que você consulte a seção Devoluções, onde encontrará mais informações adicionais.
Assim que a sua encomenda devolvida chegar às nossas instalações e após análise, reembolsaremos o seu dinheiro na forma de pagamento original.
O período desde o momento em que você faz a devolução até o recebimento do reembolso pode variar entre 5 e 15 dias úteis.
IMPORTANTE: Os produtos devem estar sem uso, em suas embalagens originais e com seus rótulos. Roupas íntimas (copos, ataduras, protetor bucal).
· Paypal: Se fizer a encomenda online, poderá efetuar o pagamento através do Paypal. Será aplicada uma comissão que o PayPal adiciona ao seu pedido.
· Servido: Se você fizer o pedido on-line, poderá fazer o pedido usando um cartão bancário.
· Pagamento expresso com Google Pay e Shop Pay
SIM, você pode se cadastrar como empresa/autônomo e preencher nosso formulário de contato conosco e lhe atribuiremos uma tarifa especial para atacadistas. Ao visitar nosso site você verá os preços do catálogo, e ao fazer login com seu nome de usuário e senha, os preços que você verá serão os que lhe atribuímos. Forma : https://buddhafightwear.com/pages/wholesale-application-form
Seus dados serão tratados de forma confidencial e criptografados com software de servidor seguro SSL (Secure Socket Layer).As informações criptografadas do pedido, dados como nome, endereço, etc., não podem ser lidas por terceiros. Os pagamentos com cartão de crédito também serão verificados através do procedimento de segurança 3D e Stripe. Você também pode ver nossa Lei de Privacidade.
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