Envios e Devoluções
Custos de envio:
|
PARA ENCOMENDAS + 29,90€ |
PARA ENCOMENDAS - 29,90€ |
|
| ESPANHA (Continente) | GRÁTIS | 4,90 € |
| PORTUGAL (Continente) | GRATUITO | 4,90 € |
| ILHAS CANÁRIAS E BALEARES | 6,90 € | SEM TRANSPORTE |
| EUROPA (EXCEPTO ESPANHA E PORTUGAL) | GRÁTIS | 18,90€ |
| * Não inclui sacos cheios e material pesado. |
PRAZOS DE ENTREGA
- Espanha e Portugal (península), serão entregues num prazo de 48 a 72 horas. Ao efetuar a encomenda pode escolher, com um custo extra, o transporte expresso de 24/48 horas (para encomendas efectuadas antes das 14h).
- Resto da Europa continental, Ilhas Canárias e Ilhas Baleares, será entregue dentro de 7 a 10 dias (Buddha Sports SLU, não será responsável por custos aduaneiros adicionais).
-Os artigos pesados, tais como sacos de boxe, tatamis ou equipamento de ginástica, serão entregues num prazo de 4 a 6 dias (apenas em Espanha e Portugal (península)).
IMPORTANTE: os prazos de entrega serão efectivos a partir do dia útil seguinte à realização da encomenda (de segunda a sexta-feira). Não são efectuadas entregas aos sábados, domingos e feriados.
É aconselhável ter um horário de entrega flexível e que haja alguém no endereço de destino que possa encarregar-se da receção da encomenda.
Buddha Fight Wear NÃO assumirá qualquer responsabilidade quando a entrega não puder ser efectuada devido a: os dados fornecidos pelo cliente estarem incorrectos, incompletos, devido à ausência do destinatário ou mudança de endereço. No caso de ocorrer algum dos motivos acima referidos e a encomenda ser devolvida ao nosso armazém, a Buddha Sports SLU reserva-se o direito de deduzir os custos gerados pelo envio e devolução ao efetuar o reembolso.
Seguimento da encomenda
Quando a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail de confirmação com a data prevista de entrega. No mesmo e-mail, receberá um link de rastreamento da empresa de transporte responsável pela sua encomenda para que a possa seguir em qualquer altura.
Poderá igualmente verificar o estado do seu envio na secção "As minhas encomendas" da sua conta de cliente. É importante que verifique esta ligação regularmente, uma vez que o transportador a actualizará com todas as informações sobre a encomenda.
Entregas
Na Buddha Fight Wear oferecemos a entrega das nossas encomendas através da Nacex, Correos, CBL ou UPS (consoante o país e o peso da encomenda).
Entrega ao domicílio
A transportadora entregará a encomenda no endereço que indicar quando efetuar a encomenda. A transportadora efectuará geralmente duas tentativas de entrega em dias úteis consecutivos.
Se, após várias tentativas, não for possível efetuar a entrega, a encomenda será depositada num escritório da empresa de transportes para que a possa levantar no prazo de 5 dias.
Caso a encomenda não seja levantada pelo cliente, consulte as informações relacionadas.
Pode consultar as informações actualizadas sobre a sua encomenda e as tentativas de entrega efectuadas através da ligação de seguimento da sua encomenda.
Informações sobre o serviço de entrega expresso
Se selecionar a entrega expresso no final da encomenda, receberá a sua encomenda num prazo de 24h a 48h com um custo de 4,90€, em Espanha e Portugal (península).
Pode consultar a disponibilidade e o preço deste serviço, bem como a data exacta de entrega no último passo do processo de compra.
A entrega expresso não está disponível para artigos pesados, nem para entregas de longa distância.
A entrega expresso pode não estar disponível para todos os códigos postais.
Tenha em atenção que os custos de entrega expresso não são reembolsáveis, mesmo que devolva a sua encomenda.
Para onde é que enviamos?
A Buddha Fight Wear envia para toda a Europa, Ilhas Baleares e Canárias (exceto para alguns países onde ainda não temos acordos de envio).
Para os restantes países onde ainda não temos acordos de envio, estamos a trabalhar para enviar a encomenda o mais rapidamente possível.
A minha encomenda está dividida em vários envios
Sabemos como é importante para si receber a sua encomenda o mais rapidamente possível. É por isso que, por vezes, enviamos os artigos mais pesados separadamente (sacos de boxe, sacos de parede...)
. Quando isto acontecer, avisá-lo-emos com antecedência.
Recebi o produto errado
Pedimos desculpa por qualquer incómodo que lhe possamos ter causado.
Antes de mais, consulte a secção HISTÓRICO DAS ENCOMENDAS (na sua conta de cliente) e verifique se o artigo recebido é diferente do encomendado. Se for diferente, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através de
- Correio eletrónico: euro@buddhafitghwear.com
-Telefone +34 611 892 842 (Horário: 8h às 15h - 16h às 20h)
Enviar-lhe-emos uma etiqueta de devolução gratuita por correio eletrónico. Quando o artigo chegar às nossas instalações e for verificado, procederemos ao reembolso através do mesmo método de pagamento que utilizou para efetuar a compra.
O tempo que decorre desde o momento em que a devolução é efectuada até receber o reembolso pode demorar aproximadamente 1 a 7 dias úteis.
Artigo com defeito
Se ao receber a sua encomenda verificar que tem um artigo defeituoso ou danificado, lamentamos imenso e tentaremos repará-lo o mais rapidamente possível, para isso pedimos que nos contacte através de:
- Correio eletrónico: euro@buddhafightwear.com
-Telefone +34 611 892 842 (das 7h às 15h)
Quer dar outra oportunidade ao artigo? Encomende-o novamente. Encontrará uma ligação direta para o produto na secção "As minhas encomendas" da sua conta.
Devoluções e reembolsos
Como devolver um artigo em Espanha e Portugal (Espanha e Portugal Continental).
Dispõe de 15 dias para efetuar a sua devolução!
Recomendamos que aceda à secção "Devoluções de produtos" na nossa secção de Serviço de Apoio ao Cliente e leia atentamente como proceder para solicitar uma devolução.
IMPORTANTE:
Os produtos devem estar sem uso, na sua embalagem original e com as suas etiquetas. Os PACKS serão considerados como um único produto, pelo que para efetuar uma troca ou uma devolução NÃO PODE ter sido utilizado qualquer material que compõe o pack (se tiver sido utilizado qualquer material, a troca/devolução não pode ser efectuada).
NÃO serão aceites devoluções de roupa interior (cuecas, ligaduras, protecções bucais, tornozeleiras), mesmo que não tenham sido utilizadas.
No caso de devoluções de material pesado como SACOS, TATAMI, BOLA DE PUNCHING e MÁQUINAS, o cliente assumirá a totalidade dos custos de transporte.
Se, ao efetuar uma devolução de qualquer produto que tenha feito na compra, e o montante final da encomenda final não atingir o pagamento mínimo, os 4,90€ dos custos de envio serão descontados.
Para além disso, se beneficiar de um desconto em qualquer uma das suas compras e posteriormente devolver qualquer produto da compra efectuada, o valor do desconto obtido na sua compra será deduzido do reembolso a efetuar.
Atenção! Alterações nos artigos de oferta:
Importante! Os artigos para oferta não podem ser trocados. São carinhosamente selecionados para trazer alegria e celebração, por isso não se esqueça de verificar antes de confirmar a sua compra!
Devolução
Assim que a sua encomenda devolvida chegar às nossas instalações e for verificada, procederemos ao reembolso do seu dinheiro através do método de pagamento original.
O prazo entre o momento da devolução e a receção do reembolso pode variar entre 5 e 15 dias úteis.
IMPORTANTE: Os produtos devem estar sem uso, na sua embalagem original e com as suas etiquetas. Vestuário íntimo (cuecas, ligaduras, protetor bucal).
Como devolver um artigo na Europa, Ilhas Canárias e Ilhas Baleares (exceto Espanha e Portugal Continental).
Para devolver um produto ou uma encomenda, recomendamos que aceda à secção"Devoluções de produtos" (na área de atendimento ao cliente) e leia atentamente as condições que devem ser cumpridas.
IMPORTANTE: Os produtos devem estar sem uso, na sua embalagem original e com as suas etiquetas. O vestuário íntimo (cuecas, ligaduras, protectores bucais, etc.) NÃO PODE SER DEVOLVIDO.
Artigo com defeito
Todos os nossos artigos são verificados antes de serem expedidos, mas se detetar um defeito aquando da receção da sua encomenda, envie-nos uma fotografia do produto e os pormenores do defeito, juntamente com o número da sua encomenda, para
Procederemos à troca o mais rapidamente possível, sem qualquer encargo para o cliente.
Mudança de tamanho
Para alterar o tamanho de um produto da sua encomenda, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente por correio eletrónico para euro@buddhafightwear.com e explique a alteração que pretende efetuar.
Para ver mais informações sobre alterações de produtos, pode aceder à secção"alterações de produtos":
- Como devolver um artigo em Espanha e Portugal Continental Espanha e Portugal
- Como devolver um artigo na Europa e nas Ilhas Canárias ou Baleares
Garantia Buddha
Em relação à garantia dos produtos, o Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro de 2007, concede aos bens de natureza duradoura uma garantia legal de 3 anos a partir da data de entrega (para defeitos de fabrico). Na ausência de prova em contrário, presume-se que qualquer falta de conformidade que se manifeste no prazo de dois anos após a entrega dos produtos já existia aquando da entrega dos mesmos.
A Buddha Sports não dá qualquer garantia para um produto danificado ou desgastado pelo uso, causado por treino ou maus cuidados.
Em caso de produto defeituoso, a BUDDHA SPORTS SLU procederá, conforme o caso, à reparação, substituição, redução do preço ou resolução da encomenda, diligências que serão gratuitas para o consumidor e utilizador.
Não estão incluídas as deficiências causadas por negligência, golpes, utilização ou manipulação incorrecta, tensão inadequada, instalação incorrecta não realizada pelo Serviço Técnico autorizado quando aplicável, ou materiais sujeitos a desgaste devido a uma utilização normal.
Mesmo que a garantia legal não exista, de acordo com o Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de novembro, a BUDDHA SPORTS SLU colocará à disposição de todos os seus clientes, sem limite de tempo, quer sejam ou não consumidores finais.
